Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est SAS Lambert Resort, société de droit français enregistrée sous le numéro TVA intracommunautaire FR 64879404119, dont le siège social est situé 9 Rue Basse Mouillere, 45100 Orléans, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos demandes de devis personnalisés. Ces données comprennent notamment :

• les données d'identification transmises via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre projet de séjour : dates souhaitées, nombre de personnes, type de soins recherchés, créneau de rappel préféré ;
• les données de navigation collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite, via des outils d'analyse d'audience (voir notre politique relative aux cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

1. répondre à vos demandes de renseignements et vous recontacter afin de composer une proposition de séjour wellness sur mesure ;
2. établir un devis gratuit et sans engagement adapté à vos envies et à votre budget ;
3. assurer le suivi de la relation client et la gestion de vos réservations auprès de nos centres partenaires ;
4. améliorer la qualité de notre site et de nos services grâce à l'analyse anonymisée de la fréquentation ;
5. respecter nos obligations légales et réglementaires en vigueur.

4. Base juridique du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement repose sur une base juridique appropriée : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, rappel), votre consentement explicite recueilli via la case à cocher du formulaire, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services et à sécuriser notre site.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de notre dernier échange, sauf obligation légale contraire. Les données de navigation et les cookies sont conservés conformément aux durées indiquées dans notre politique relative aux cookies, sans excéder treize mois.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes internes de SAS Lambert Resort en charge de la relation client. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux centres de bien-être partenaires afin d'organiser votre séjour. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Nos prestataires techniques (hébergement, analyse d'audience) sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

7. Transfert hors de l'Union européenne

Lorsque des données sont traitées par des prestataires situés en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• un droit d'accès et de rectification de vos données ;
• un droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites prévues par la loi ;
• un droit à la limitation du traitement et un droit d'opposition ;
• un droit à la portabilité de vos données ;
• un droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur ;
• un droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter en joignant un justificatif d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : connexion sécurisée, contrôle des accès, sauvegardes régulières et sensibilisation de nos équipes. La sécurité absolue ne pouvant être garantie sur internet, nous vous invitons également à veiller à la confidentialité de vos identifiants.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'en mesurer l'audience. Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés, leur finalité et les moyens de les gérer, nous vous invitons à consulter notre politique relative aux cookies.

11. Mineurs

Nos services s'adressent à une clientèle majeure. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

12. Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour indiquée en haut du document vous permet de vérifier sa version en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.